쿠폰이 선택 안 될 때 원인별 확인

쿠폰함에 분명 쿠폰이 있는데 결제 화면에서 선택이 안 되는 경우가 있습니다. 트립닷컴 쿠폰이 보이지 않거나 비활성화되어 있다면 대부분 조건이 맞지 않아서인데요, 어떤 부분을 확인해야 하는지 하나씩 짚어볼게요.

상품과 금액 조건

가장 먼저 볼 부분은 쿠폰의 사용 대상입니다. 호텔 쿠폰은 항공권 결제에 쓸 수 없고, 특정 지역이나 특정 호텔 그룹에만 쓸 수 있는 쿠폰도 있어요. 최소 결제 금액 조건이 붙어 있다면 객실 등급이나 숙박 일수를 조정했을 때 적용되기도 합니다. 선결제 상품에만 쓸 수 있고 현장 결제 요금에는 적용되지 않는 쿠폰도 있으니 요금 유형을 확인해보세요. 이미 할인가로 표시된 특가 객실이나 회원 전용 요금은 쿠폰과 중복 적용이 제한되는 경우도 있어서, 같은 호텔의 일반 요금을 골랐을 때와 최종 금액을 비교해보는 게 좋습니다. 의외로 일반 요금에 쿠폰을 더한 쪽이 저렴할 때도 있어요.

기한과 계정 문제

사용 기한이 지났거나 아직 사용 시작일이 되지 않은 트립닷컴 쿠폰도 선택이 안 됩니다. 쿠폰함에서 각 쿠폰의 유효 기간을 열어보면 바로 확인할 수 있어요. 가족이나 지인 계정으로 받은 쿠폰은 내 계정에서 쓸 수 없고, 로그인 계정이 바뀌어 있는지도 한 번 살펴보셔야 합니다. 앱을 오래 업데이트하지 않았다면 최신 버전으로 바꾼 뒤 다시 시도해보는 것도 도움이 됩니다.

이렇게 확인해도 해결되지 않으면 고객센터에 쿠폰 이름과 예약하려는 상품 정보를 함께 전달하면 안내를 받기 수월해요. 조건이 맞는 다른 트립닷컴 쿠폰을 찾고 있다면 위 버튼에서 확인하실 수 있습니다.